清关状态如何处理

结关就是清关，又叫通关，DHL国际快递快件清关出现延误时，

1. 要先跟国外收件人核实一下DHL国际快递货物清关情况。清关有问题的话，当地DHL都会联系收件人，并告知相关清关问题。

出现清关延误的情况有很多，建议你：你跟收件人联系一下，看当地DHL国际快递公司有没有通知收件人去协助清关,并核实情况；继续咨询DHL，当地海关肯定会通知当地DHL的，货物交给我们, 我们有义务帮你跟进货物情况。只是有可能当地DHL国际快递公司回复问题会比较慢，因为开查询后，他们分配客服跟进，加上有时差等问题。所以跟收件人联系，这样核实问题比较快。

2. 有可能你们收件人资料不对或者放假以至于联系不上收件人，无法确认清关信息或者关税支付问题等。如果是这种情况，你要重新提供收件人正确资料（确定可以联系上收件人）给这边的DHL国际快递公司，然后这边DHL发给当地好联系客户安排清关，同时你通知收件人直接联系当地DHL，这样确认信息的速度会比较快。如果核实当地DHL国际快递公司有联系客户的情况，那收件人就知道清关有什么问题，并对应处理，需要什么协助也可以及时处理。

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视频作者：天津市展翼货运代理有限公司

货件安全包装基本原则的提示

根据物品内容物的大小选择适当的包装容器尺寸。由于纸箱底部容易开口，请勿装载超重物品，以免掉落。

使用品质较好的包装容器。当您选择包装用具时，请考虑其坚固性、耐压性及耐用程度。

请使用外层坚固的瓦楞纸所制成的纸箱来装载物品。装载贵重物品时，请务必多加一层瓦楞纸，以确保其坚固性。

请使用防震材料妥善固定箱中物品，以防止晃动。

为考量货物运送效率与保护货品安全,建议您于包装时,以胶膜与坚固的胶带密封纸箱箱口。

将易碎物品置于箱子中央，避免碰触箱子四周，并确保该易碎品四周已用防震材料妥善包覆。

在装载非固体物质的货件外箱贴上「箭头向上」的标志。

适度地重新包装您的礼品，因为很多包装精美的礼品并不适合直接交付运送。

快递操作流程

1、确定和预约需要快递物品的日期

2、整理物品、做物品清单、包装包裹（可由我司代为包装和免费提供物料，需提前预约）

3、准备收件方信息，包括收件人姓名、地址、电话等

4、致电我司接线员（以下简称为A）并告知需寄达目的地国家和城市，收听报价确认同意由我司提供服务

5、我司安排收件人员（以下简称为B）上门收取包裹、客户提供收件方信息详细填写包裹托运单据、提交物品清单以做申报海关之用，双方确认重量、结算，B提供结算和包裹号码

6、B返回公司，包裹交由出口部（以下简称C）并作交接清单，由C签字后交于B，C部门开始操作入单，分拨出口，全程跟踪

7、B将交接清单交A，A通知客户包裹已揽收至公司

8、目的地派送至收件人处，收件人确认包裹内物品完好同意签字接收