DHL通关延误：
造成通关延误的情况有很多。如果遇到延误情况，当地海关一定会通知DHL，我们首先需要联系收件人，查看当地的DHL国际快递公司是否已通知收件人去协助清关并核实情况。如果清关问题发件人和收件人都解决不了，一帆可以提供DHL扣关解决方案的帮助放行。当地DHL国际快递公司可能因为时差和其他问题会对问题的反应较迟缓，在我们查询情况后，DHL才会安排客服进行跟进。因此，应该先联系收件人，以便能够快速验证问题并解决。
DHL快递会验证每票快件的单证和信息。只有单证填写完整、准确无误，快件才能清关。DHL快递发送的部分物品归类为商品，带有“商品编码”。该分类适用于所有发送的物品，并且商品编码由海关预先确定，这个商品编码非常重要，是海关查看货物的主要依据。
DHL快递可以提供的标准及补充性的通关服务：进出口清关、贵重物品清关、通关授权多边进出口清关、口岸监管保税库仓储、转交报关行、清关后变更、关税配额建议、物品分类建议、保税运输、关税和税费代垫（账号客户）。
国际快递咨询服务质量评价的内容
一般来说，客户可以通过以下五个维度来评价一项服务的质量：
（1）可靠性：指可靠和地完成所承诺的服务的能力。
（2）响应性：指帮助顾客并迅速提供服务的愿望。
（3）保证性：指服务员工所具有的知识、礼节及激发客户信任和信心的能力。
（4）移情性：指设身处地为顾客着想的能力和愿望。
（5）有形性：指有形的设施、设备、人员和书面材料的外表等。
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